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Frequently Asked Questions

Produktkauf

Wo kann ich foodloose Snacks kaufen?
Alle foodloose Produkte könnt ihr hier in unserem Onlineshop kaufen. Darüber hinaus findet ihr unsere Bio-Nussriegel und Fruchtgummi Deutschlandweit in vielen Bio-Läden (z. B. Denn’s, Tjadens, Alnatura, Bio Company und viele selbstständige Händler), Drogerien (z. B. Rossmann, Budnikowsky), in ausgewählten Edeka-Märkten, sowie in vielen Cafés und Kantinen. Die Nussriegel Poesie Amelie und Coco Caramella sind in allen dm-Märkten erhältlich. Unser Bio-Fruchtgummi gibt es in über 1.200 dm-Märkten. Peanut Butter Bites sind ganz neu in unserem Sortiment und vorerst nur in ausgewählten Geschäften zu haben. 
Gibt es Mengenrabatt bei Bestellung im foodloose Onlineshop?
Unsere Produkte könnt ihr als Einzelartikel aber auch als Vorteilspack mit je 24 Riegeln bzw. 20 Tüten Fruchtgummis oder 20 Packungen Peanut Butter Bites kaufen. Wenn ihr euch für das Vorteilspack entscheidet, bekommt ihr 3 % Rabatt. Alternativ könnt ihr auch eines unserer Probierpakete bestellen. Dann bekommt ihr 2 % Rabatt. Der Rabatt ist im Artikelpreis bereits berücksichtigt.
Wie kann ich einen Aktions- oder Geschenkgutschein einlösen?
Um einen Aktions- oder Geschenkgutschein einzulösen klickt ihr das Warenkorb-Symbol in der Menüleiste an und wählt „Warenkorb bearbeiten“. Klickt die Box „ich habe einen Gutschein“ unterhalb von eurer Artikelliste an. Daraufhin erscheint ein Feld, in das ihr euren Gutschein- oder Aktionscode eingeben könnt. Alternativ könnt ihr nach Klick auf den Warenkorb auch „Zur Kasse“ auswählen und euren Gutscheincode im 3. Schritt des Bestellprozesses („Prüfen und Bestellen“) in dem dafür vorgesehenen Feld eingegeben und einlösen.
Ist der Kauf im foodloose Onlineshop sicher?
Der Einkauf im foodloose Onlineshop ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Beim Bestellabschluss ist nur die Eingabe von notwendigen Daten erforderlich. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über die Seiten der Zahlungsanbieter (Paypal, Sofort, Amazon, etc.), d.h. wir empfangen und speichern selbst keinerlei Zahlungsdaten.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen? Kann ich als Gast bestellen?
Für den Abschluss eurer Bestellung braucht ihr bei uns kein Kundenkonto. Wenn ihr in unserem Onlineshop bestellt, könnt ihr im Bestellprozess einfach das Feld „kein Kundenkonto anlegen“ aktivieren. Die übrigen mit einem * markierten Felder dienen ausschließlich der erfolgreichen Bestellabwicklung.
Wo ist meine Bestellung? Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Im Normalfall versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag oder spätestens einen Werktag nach Bestelleingang, sodass dein Paket 1 bis 3 Tage später bei dir ist. Du erhältst nach Versand eine Mitteilung per E-Mail mit Tracking-Link. Wenn du die Zahlungsart Vorkasse gewählt hast, wird deine Bestellung nach Zahlungseingang verschickt.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Ihr erreicht uns telefonisch unter folgender Nummer: +49.40.368877720 (Mo-Fr. 9-17 Uhr) Alternativ schreibt uns gerne eine Mail an info@foodloose.net oder per Direktnachricht auf Instagram oder Facebook.
Kann ich an eine Firmen-anschrift liefern lassen?
Beim Bestellabschluss könnt ihr eine abweichende Lieferadresse wählen. Wenn ihr eine neue Adresse anlegt, könnt ihr auch eine Firmenadresse wählen. Außerdem habt ihr bei einer alternativen Lieferadresse die Möglichkeit eure Bestellung als Geschenk zu versenden. Wir schicken die Rechnung separat an die gewünschte Rechnungsadresse und liefern die Produkte direkt an eure Liebsten.
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